Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et le paiement chez Bricomain.
Commandes
Comment passer commande sur Bricomain ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, vérifiez le récapitulatif, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées de livraison et de facturation. Une confirmation vous est ensuite adressée par courriel.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, les modifications peuvent être limitées si la préparation a déjà commencé. Contactez-nous rapidement à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un message contenant les informations de suivi. Vous pouvez également nous écrire pour toute question sur son avancement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation en France.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison DHL sont de 9,95 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Les informations de livraison affichées concernent la France. Pour une demande particulière, écrivez-nous à [email protected] avant de valider votre commande.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Si un article ne correspond pas à votre attente, contactez-nous par courriel dans les plus brefs délais. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les conditions applicables.
Que faire si un article est arrivé endommagé ?
Signalez-nous le problème dès réception, en décrivant l'état du colis et de l'article. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.
Paiement
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